SmartPSC adalah sistem pelayanan gawat darurat dan kebencanaan dengan dukungan teknologi informasi melalui “call center” – “dispatching” – “ambulance/police/disaster/fire-fighter operation management”. Sistem ini memberikan pelayanan kegawatdaruratan baik medis maupun non medis melalui Call Centre 119 / (0xxx) xxx119, termasuk kecelakaan, darurat sakit, kriminalitas, keamanan, bencana alam, kebakaran dan situasi kegawatan lain dimana masyarakat membutuhkan bantuan.

SmartPSC mampu mengintegrasikan RSUD Prov./Kota/Kab., Rumah Sakit Swasta se-Prov./Kota/Kab., Ambulance Puskesmas se- Prov./Kota/Kab., Kepolisian, Badan Penanggulangan Bencana Daerah, Pemadam Kebakaran, serta sektor/dinas lain maupun fihak swasta terkait. Sistem ini mengutamakan kecepatan dan ketepatan pelayanan dan penanggulangan di lokasi, termasuk penanganan korban mulai dari tempat kejadian sampai dengan rumah sakit.

SmartPSC juga memberikan pelayanan telesupporting termasuk telemedicine. Apabila terjadi kegawatdaruratan di masyarakat langsung telepon call center, pertolongan bisa dilakukan dengan instruksi dari telepon, dan jika diperlukan maka akan datang bantuan dari instansi terkait yang telah terintegrasi.

Dalam SmartPSC, manajemen operasional tim penanganan di lapangan, sudah dikelola dengan menggunakan teknologi informasi dan komunikasi terkini dengan memanfaatkan mobile device (tablet, smartphone (Android, iPhone) dan Sistem GPS). Detail operasional lapangan bias dimonitor realtime berkat penggunaan teknologi informasi terutama smartphone dan radio komunikasi. Sehingga informasi bisa diperoleh dan dimanfaatkan secara langsung, akurat dan cepat, termasuk untuk keperluan manajemen tingkat menengah, bahkan sampai ke eksekutif pemerintahan dan legislatif untuk pengambilan keputusan jangka menengah panjang.